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365bet亚洲版登陆_小米、高洁丝、良品铺子、阿玛尼......品牌双11翻车行为大赏

时间:2022/3/27 14:45:37   作者:admin   来源:   阅读:136   评论:0
内容摘要:  作者| 林羽  来源 | 品牌传播案例(ID:Brand1916)  每年的双11都是商家和消费者的狂欢日,而商家促销活动翻车似乎也成了双11的保留节目之一。今年也不例外,小米、高洁丝、良品铺子、阿玛尼等诸多品牌,轮番上演“翻车”戏码,引发广大消费者的不满。  小米故技重施 ...

  作者| 林羽

  来源 | 品牌传播案例(ID:Brand1916)

  每年的双11都是商家和消费者的狂欢日,而商家促销活动翻车似乎也成了双11的保留节目之一。今年也不例外,小米、高洁丝、良品铺子、阿玛尼等诸多品牌,轮番上演“翻车”戏码,引发广大消费者的不满。

  小米故技重施

  “耍猴营销”引众怒

  据小米官方数据,仅用时50秒天猫支付金额就破亿了,50分钟全平台支付金额破20亿。双11战报看起来相当不错,但也迎来了一大波骂声。事情是这样的,在10月27日,Redmi发布了K30S至尊纪念版,不仅配置高而且价格亲民,可谓是人手必备的高性价比神机,因此,该新机一经发布就收获了大波米粉的“买买买”宣言。虽然从发布至11月11日之间开售过一两轮,但大多数参与抢购的人都“乘兴而来,败兴而归”。小米之后还公布了新机的双11特价,无不表明要在双11冲销量的意味,加之卢伟冰本人还在微博上造势,极大的刺激了米粉的热情。

  然而双11当天开售就秒没,很365bet官网地址多米粉没买到,经过两轮的打击,心态瞬间就炸裂了,蜂拥至卢伟冰微博下展开骂战,纷纷吐槽小米“饥饿营销”和“耍猴”,表示了强烈的不满。

  曾经小米因为饥饿营销在市场上形势一片大好,但是随着消费者观念的转变,越来越多的人对饥饿营销深恶痛绝,尤其是真心想要买产品的消费者,更是被这种营销手段打消对品牌的忠诚度与好感度。不管小米这波操作是有意还是无意,但都对品牌造成了不小的影响。

  高洁丝、良品铺子、拉面说等扎堆玩文字游戏

  双11还未结束,“被高洁丝气死”的词条就在当日登上微博热搜。截至目前,阅读量达2.7亿。不少网友反映,高洁丝一款组合卫生巾产品在11月11日0-1点期间推出两套满减的优惠活动,结果在实际购买中却限购一套,玩文字游戏意图明显。

  而针对这一情况,高洁丝官方随之在微博评论中发布道歉信息,称天猫旗舰店系统设置出现故障,正在加急抢修,会将原定优惠时长延迟至11月11日上午11:00,并对已经购买产品的消费者退差价并补偿。对于官方在微博评论中发布的道歉信息,网友表示不接受,没有诚意。随着微博热搜的不断发酵,高洁丝发布了正式道歉信,称上述问题为系统故障导致,原定365bet存款尾数于零点至1点的优惠活动,现改为11月11日全天有效,对于已购买的消费者可进行退款补偿和赠品赔偿。

  在双11期间,玩文字游戏的品牌其实不在少数,除高洁丝之外,良品铺子、拉面说1号、悦诗风吟等均被指玩文字游戏欺骗消费者。

  纵使是大品牌也照样玩文字游戏,让人不免唏嘘。但细想背后的意图,也就能理解了。商家们都希望借助双11这个营销契机吸引消费者消费冲一波业绩,但是双11的价格战大大降低了商家的收益,为了增加利润,品牌借助文字游戏套路消费者,让消费者一不小心就多花了钱从中获利。而且在诸多投机取巧的负面动作中,玩文字游戏就像是在打“擦边球”,既不用承担欺骗消费者的责任,又让消费者找不到责怪的理由,对于商家来说,无疑是一种比较保险的投机行为。但不可否认的是,文字游戏始终会让消费者产生一种被欺骗的心理,为了眼前的蝇365bet提款有什么要求吗头小利而得罪用户群,实非良策。

  Mac、阿玛尼直播间虚假发货在直播带货大热的环境下,双11的主战场自然少不了淘宝直播间。李佳琦、薇娅作为淘宝直播的一哥一姐,带货能力非同凡响。产品一旦进入他们的直播间,总会创造不菲的成绩。但再专业的主播,也逃不过翻车。双11期间,李佳琦与薇娅直播间带货品牌都先后翻车,引发了广大消费者的吐槽与声讨。不少网友表示,在李佳琦直播间购买的mac粉底液原定赠送的粉底刷被替换成了双头刷,赠送的口红也不是原先购物页面上标注的口红色号。客服的处理态度也是模棱两可,没有给出解决方案,一直在打太极。李佳琦团队随后在粉丝群发出解决办法,表明是交易快照的原因导致赠品不同,可以更换口红色号但现阶段没有办法为大家更换赠品,让粉丝和品牌方客服沟通,进行具体的补偿方案。

  无独有偶,在薇娅直播间也出现了同样的问题。微博上不少网友对阿玛尼双11在薇娅直播间促销的吐槽:用赠品替代正品虚假发货、赠品缺斤少两,并被通知“补发需等半年”......一系列谜之操作,令消费者大跌眼镜。

  除此之外,还有像宝洁、联合利华等企业同样出现过“双11”营销翻车的情况。

  说在365bet体育在线导航最后:双11活动的本质就是通过价格获得流量,谁在价格上有优势,谁就能获得庞大的流量。正是这个原因,商家不得不降低价格大打促销战来吸引消费者眼球,但大力度营销下企业难以承受低利润,这就导致各种玩文字游戏、货不对板等投机取巧行为的出现。需要注意的是,虽然一时的投机取巧让品牌获得蝇头小利,但是失信于消费者,无异于在消费者心中埋下“不可信”的种子,这对品牌形象可能会造成不可挽回的损失。品牌要获得长远发展,还是要建立在消费者心中的可信度,提升用户对品牌的好感度与忠诚度。

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